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6. Spedizione
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7. Resi e rimborsi
Hai diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, conformemente alla normativa vigente.
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10. Marketing via SMS e Carrello Abbandonato
Attribuiamo grande importanza alla tutela della tua privacy.
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Consenso
Il consenso all'invio di SMS promozionali viene raccolto esclusivamente tramite adesione volontaria (opt-in).
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I tuoi diritti
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11. Modifiche ai presenti Termini
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